点击查看
点击查看
时间：2021-03-29
荆光明现任保定尚洁物业服务有限公司执行董事，望都县尚科世纪城B区物业项目负责人。工作中，他创造性将微信公众号、抖音等新媒体平台应用到物业规范管理服务中，收到了良好的传播效果，深受业主们的欢迎。
左为荆光明
荆光明曾任玉兰香保定会馆集团公司党支部副书记、工会主席、集团公司办公室主任。23年前，他在广州首次接触到了物业行业。那时候，中国物业行业还处于“萌芽”时期和“摸索”阶段，但南方先进的“服务意识”理念确实对中国物业服务行的“规范”起到了引领作用。
2018年7月，望都县尚科世纪城B区住宅交付使用后，荆光明单独注册了微信公众号“尚洁物业”。从此，他将微信公众平台做为规范物业服务做为一种举措，坚持“服务为本”、“规范”的服务理念，在微信公众平台公开推送。有人说，网络信息时代，个人信息毫无秘密可言。很多人的信息，往往被“转卖”多次，很多商家，更是紧紧盯住了“物业”这个掌握业主信息的从业群体。在售卖公民个人信息入刑法规出台前，荆光明已经明确要求，任何员工不得向商家提供业主信息；售卖公民个人信息入刑法条出台后，荆光明更是将“保守业主信人信息”上升到“不可逾越的红线”高度，并通过微信公众号和抖音号公开发布，并请广大业主监督。为此，荆光明“得罪”了很多商家，但“你们是商家，也是公民，你们自己也曾体会到自己信息被转卖后的愤懑”铿锵有力的话，也获得更多人的认可和称赞。荆光明倡导“首问责任制”，对物业工作人员提出“四好服务标准”，在小区公示牌公示，并在微信公众平台推送。工作认真，服务热忱，这是业主对尚洁物业人的认可和评定。今年1月，在疫情防控时间，业主们向尚洁物业捐赠了大量慰问物资，以感谢物业人员的辛勤付出。
为了让物业服务更加规范，荆光明还启用了职能部门才使用的执法记录仪。荆光明说，物业公司启用记录仪，既是对业主的保护，更是对物业服务人员的规范。2020年疫情防控期间，荆光明推行“新媒体助力疫情防控”模式，成为区域物业服务行业推行的典范。
业主向物业赠送的锦旗
从2018年7月至2021年3月，2年零9个月来，尚洁物业微信公平众台发送规范服务、平安社区打造公共推送522条，均采自于物业服务的照片、视频，或与居民生活息息相关素材，有务的促进了小区文明建设工作，在区域物业行业产生了潜移默化的影响。小区规范小区停车保障消防车道畅通的抖音视频点击量高达17.2W，单条点赞5960；微信公众平台单条推送浏览量最高达7658次！2021年3月下旬，尚洁物业开始按工作计划，对小区楼顶进行安全维护，正能量视频“上人屋面之饬”短短几天点击量1.7W。
抖音视频截图
荆光明说，物业与业主共生共荣，水能载舟亦能覆舟。黄庭坚所书《戒石铭》“尔傣尔？，民膏民脂，下民易虐，上天难欺”，同样适合于物业服务行业。